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“电商专供”不该变味(生活漫步)

发布日期:2018-06-30 09:58

  网络仅仅产品出售的途径之一,并不是一个特别途径,更不是法外途径。监管部分和商家都应坚持“线上线下共同”的准则,让人们在网上安心消费,促进电商健康开展

  

  本年“6?18”网络会集促销非常火爆,消费再创新高。这期间,电商途径上有不少打着“线上定制”“电商专供”“网络尊享”等噱头的产品,其样式外观和线下产品并无二致,价格比线下产品更有招引力。此外,“专供”“定制”“尊享”等名头还让消费者感觉享受了“特别待遇”。如此物美价廉、性价比高的产品,天然引得不少消费者掏腰包。

  实际上,这些名头背面是商家的“套路”。一些“电商特供”产品存在“同款不同质、同牌不同质”的景象。不久前,宁波出入境检验检疫局经过线上线下不同途径购买了40组比照样品,检测发现网上购买的同款产品有偷工减料的嫌疑:网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;网购吸尘器吸口直径比线下款小10毫米;同品牌同款服装,线下样品悉数契合国家规范,但线上服装色牢度等目标不契合国家规范……

  为什么会呈现线上“专供”“定制”“尊享”这些“美丽的消费圈套”?电商途径开展之初,为了让消费者从线下转移到线上,大多依托价格优势招引眼球。前期,商家在电商途径运营,因削减中间环节,并省去店面房租等开销,的确能下降本钱,必定程度上比实体店价廉物美。但随着线上商家竞赛日趋激烈,乃至大打“价格战”,营销本钱越来越高,一些商家便想出线上、线下产品选用不同生产线的方法,一方面能够下降线上产品本钱,满意许多线上消费者寻求贱价的消费心思;另一方面,防止同自己品牌的线下出售发生抵触,可谓一箭双雕。

  但是,撕下“专供”“定制”“尊享”的面具,本相可能是“偷工减料”“以次充好”“装备缩水”。商家用“专供”“定制”“尊享”等词语,故意混杂不同质量的产品,不实行奉告责任,让消费者觉得“占了廉价”,实则“吃了大亏”,“专供”成了“专坑”。商家和电商途径应确保消费者享有充沛的知情权,尽到奉告责任,明示产品功能、构成和注意事项等。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《损害消费者权益行为处分方法》,商家在产品中以次充好,不能证明自己并非诈骗、误导消费者而施行此种行为的,归于诈骗行为。应没收其违法所得,处以相应的罚款,情节严重的,责令停业整顿、撤消营业执照。但是,法律法规在实行中有实际困难,“电商专供”具有迷惑性,确定其以次充好,需经专业检测部分判定,消费者本身多不具有辨认此类消费圈套的才能。而监管部分的抽检数量又有限,难以全面遏止商家搞线上线下“双重规范”的猫腻。更何况,一些商家仅仅对线上产品做些“微调”,比方削减所用布料的织数,这种细微差别,增加了消费者的辨识难度。

  既然如此,无妨转化一下思路。监管部分能够考虑经过电商途径要求商家实行奉告责任,但凡自称“电商专供”的产品,要明明白白地奉告消费者,跟线下产品比较,它们终究有哪些不同,列出差异明细,让消费者清楚地了解产品各方面信息,自行决议计划是在线上购买仍是在线下购买。

  电商的实质仍是“商”,诚信运营的基本准则不该因为出售途径的改变而改变。产品的美誉度由质量说了算,一时耍“小聪明”换不来持久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺骗消费者,到头来会让消费者对品牌失掉决心,离品牌而去。

  近年来,我国加速规范网络市场监管,相继出台了《网络餐饮效劳食物安全监督管理方法》《药品网络出售监督管理方法》等法规,其中心准则都是“线上线下共同”,即对线上线下的食物、药品都用相同的规范,予以相同严格地监管。网络仅仅产品出售的途径之一,ag88环亚娱乐下载,并不是一个特别途径,更不是法外途径。监管部分和商家都应以“线上线下共同”为准则立规则,让人们线上线下消费都安心,促进电商健康开展。

  《 人民日报 》( 2018年06月29日 18 版)